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專業(yè)的保潔工作廣泛定義為經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員，使用專業(yè)工具試劑和操作方式有針對(duì)性的對(duì)各種建筑及物品進(jìn)行清潔操作，達(dá)到干凈整潔的目的。所以服務(wù)人員的儀容儀表就顯得特別重要，只有自己干凈整潔才能充分讓客戶在第一時(shí)間認(rèn)可專業(yè)度，作為一名專業(yè)的開荒保潔工作人員如果連自己都搞得邋遢的不行，是不會(huì)有人相信選用這樣的公司的。因?yàn)閺淖罨镜牡谝徊骄鸵呀?jīng)讓人懷疑服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)性了。

道紀(jì)環(huán)境針對(duì)服務(wù)人員的儀容儀表和服務(wù)禮儀都做了針對(duì)細(xì)致性的培訓(xùn)和要求：

1. 擬派現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員必須著工作服，著裝統(tǒng)一并時(shí)刻保持工作服的干凈整潔。工服、帽子、手套、鞋套、以及工具包全部由公司配置，由公司管理人員統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一發(fā)放或者做報(bào)廢處理。

2. 作業(yè)時(shí)的工具試劑定置擺放規(guī)整到位。不得發(fā)生由于試劑擺放不當(dāng)造成對(duì)客戶家具或者物品損害的情況。

3. 不準(zhǔn)剪另類發(fā)型或者燙染另類顏色，女性頭發(fā)要求盤起。佩戴工作帽，避免頭發(fā)掉落，造成不必要的影響。

4. 不得帶浮夸的首飾，例如手鏈、耳線等影響公司影響和影響作業(yè)的配飾

5. 保持雙手干凈，不允許留長(zhǎng)指甲和涂深色指甲油，避免劃傷客戶物品和影響工作形象。

6. 不準(zhǔn)吃味道過重的食物到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，需時(shí)刻保持口腔干凈無異味

7. 服務(wù)時(shí)必須保持微笑服務(wù)，有良好的服務(wù)態(tài)度嚴(yán)禁與客戶發(fā)生沖突，在合理范圍內(nèi)，盡可能的滿足客戶需求，保障服務(wù)質(zhì)量。

8. 規(guī)范禮貌用語(yǔ)，少說多做，交談時(shí)壓低音量。如有問題需要匯報(bào)，需要嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)管控制度，嚴(yán)禁越級(jí)反映，耽誤工作進(jìn)度

9. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)不得勾肩搭背，嬉笑打鬧克制不文明行為

10. 作業(yè)需搬動(dòng)物品時(shí)輕拿輕放，不得隨意翻動(dòng)其他私人物品，保障客戶隱私，不得隨意泄露客戶隱私。

11. 作業(yè)完畢后，由甲方驗(yàn)收時(shí)，如有任何工作問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改，不得產(chǎn)生消極影響。如有職責(zé)范圍外的事宜，應(yīng)當(dāng)向工長(zhǎng)上報(bào)，及時(shí)處理和解決。

 作為身處一線的開荒保潔服務(wù)人員是公司形象的第一展示窗口，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，禮儀展示形象，服務(wù)人員應(yīng)將服務(wù)禮儀融入到工作當(dāng)中的每個(gè)細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，展現(xiàn)出道紀(jì)環(huán)境作為一個(gè)專業(yè)開荒保潔公司的專業(yè)性！

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